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Am 21. Januar 2015 trat das Fahrgastforum Heilbronn zu seiner ersten, konstituierenden Sitzung zusammen. Von rund hundert Bewerbungen wurden zwanzig Personen per Los in das Fahrgastforum gewählt. Das Fahrgastforum ist ein Bindeglied zwischen den Fahrgästen und den Verkehrsanbietern. Im Fahrgastforum werden die praktischen Erfahrungen der Fahrgäste dem fachlichen Sachverstand der Anbieter gegenübergestellt. Durch diesen Gedanken- und Meinungsaustausch soll das Angebot, der Betrieb sowie die Nutzung des ÖPNV verbessert werden.
Die erste Sitzung stand ganz im Zeichen des „Sich Kennenlernens" und des „Sich Beschnupperns". Organisatorische Fragen und einführende Vorträge über den HNV und den grundlegenden Aspekten des ÖPNV bildeten den Schwerpunkt dieser Auftaktveranstaltung. Die Wahl eines Sprechers/einer Sprecherin sowie dessen/deren Vertretung wurde auf die nächste Sitzung Ende April verschoben. „Man kann keine Wahl treffen, wenn man noch nicht mal alle Namen kennt, geschweige denn die Gesichter, die sich dahinter verbergen", so die einhellige Meinung aller Sitzungsteilnehmer. Die Mitglieder des Fahrgastforums werden zu einem späteren Zeitpunkt noch bekanntgegeben. Fahrgäste können ihre Anregungen per Mail (fahrgastforum@h3nv.de) an das Forum senden.